Attributs Google My Business : c’est l’un des leviers les plus sous-estimés pour gagner en visibilité locale et convertir plus d’internautes en clients. Les attributs décrivent, de façon claire et visuelle, les caractéristiques de votre établissement (ex. terrasse, paiement par carte, accès fauteuil roulant, Wi-Fi…), et permettent à Google d’afficher votre fiche quand un utilisateur filtre ou recherche précisément ces critères.
Qu’est-ce qu’un attribut Google My Business ?
Un attribut est une caractéristique descriptive que vous ajoutez à votre fiche Google My Business pour informer vos clients. Ces données permettent à Google d’afficher votre établissement dans des recherches plus précises, comme « café avec terrasse » ou « coiffeur ouvert le dimanche ». Les attributs peuvent être visibles sous forme d’icônes, de mentions ou de filtres selon le support (Google Search ou Maps).
Où les internautes voient-ils les attributs Google My Business ?
Sur la page de recherche Google, seuls quelques attributs apparaissent (rubrique « Services disponibles »). Sur Google Maps, desktop et mobile, les attributs sont plus visibles : certains sont mis en avant sous le nom de l’établissement, et l’onglet « À propos » liste l’ensemble des attributs appliqués.
Types d’attributs : universels et spécifiques
Attributs universels
Ils s’appliquent à la plupart des activités : paiement par carte, accès fauteuil roulant, parking, Wi-Fi gratuit, prise de rendez-vous en ligne. Ils réduisent l’incertitude et rassurent immédiatement l’internaute.
Attributs spécifiques par secteur
Ce sont eux qui font la différence dans les résultats filtrés et les comparaisons rapides :
| Secteur | Attributs clés | Impact sur la recherche |
|---|---|---|
| Restaurant / Brasserie | Dispose d’une terrasse, Plats à emporter, Livraison, Menu végétarien, Diffusion d’événements sportifs | Ressort sur « restaurant terrasse Paris », « brasserie diffusion match » |
| Hôtel | Restaurant sur place, Parking gratuit, Piscine, Petit-déjeuner inclus, Animaux acceptés | Ressort sur « hôtel animaux acceptés Lyon », « hôtel parking gratuit » |
| Barbier / Salon | Rendez-vous obligatoires (ou non), Paiements, Accessibilité, Wi-Fi | Filtrage par disponibilité et modalités de visite |
| Artisan / Construction | Devis en ligne, Langues parlées, Déplacement à domicile | Conversion facilitée pour des chantiers et prises de contact rapides |
| Sophrologue / Bien-être | Prise de rendez-vous obligatoire, Établissement dirigé par une femme, Téléconsultation le cas échéant | Rassurance et affinité, gain de confiance |
Utilisez des attributs pertinents à votre activité pour apparaître sur les recherches filtrées et les requêtes conversationnelles.
Gérer les attributs de votre établissement
Pour ajouter, modifier ou supprimer les attributs de votre fiche Google My Business, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Google (celui lié à votre fiche).
- Recherchez votre établissement dans Google (ou ouvrez-le depuis votre tableau de bord).
- Cliquez sur « Éditer la fiche ».
- Faites défiler jusqu’à la section « Plus » ou « Modifier les caractéristiques ».
- Choisissez les attributs pertinents (services, accessibilité, options de paiement, etc.).
- Validez avec Enregistrer.
C’est dans cette section que vous pourrez capturer les différentes étapes pour illustrer votre article. Chaque capture d’écran montrera l’accès à la fiche, le menu d’édition et la liste d’attributs disponibles.
Erreurs fréquentes (et comment les éviter)
Cocher trop d’attributs qui ne s’appliquent pas réellement peut dégrader l’expérience client et vos avis. À l’inverse, oublier des attributs clés vous exclut de recherches pertinentes. Enfin, souvenez-vous que tous les attributs ne s’affichent pas systématiquement pour tous les utilisateurs : Google adapte l’affichage en fonction du contexte, mais c’est à vous de fournir l’information de départ.
Exemples d’application sectoriels
Restaurant : mettez en avant terrasse, options végétariennes, emporter/livrer. Hôtel : parking, animaux acceptés, petit-déjeuner. Barbier : rendez-vous obligatoires (ou non), moyens de paiement. Artisan : devis en ligne, langues, zones desservies. Sophrologue : prise de rendez-vous, dirigeant(e), modalités de consultation. Ces attributs alignent votre fiche sur les critères de décision des internautes et augmentent vos conversions.
Vidéo : la fonction « secrète » qui booste votre fiche
FAQ
Les attributs influencent-ils la visibilité locale ?
Oui. Ils servent de filtres dans Google et Google Maps. Si vous ne déclarez pas un attribut correspondant à une recherche, votre fiche peut ne pas apparaître, même si vous offrez le service.
Où modifier mes attributs ?
Dans votre profil Google My Business : « Éditer la fiche » → onglet « Plus » (ou « Modifier les caractéristiques » sur mobile). Enregistrez vos changements pour qu’ils soient pris en compte.
Pourquoi certains attributs ne s’affichent pas chez moi ?
Google adapte l’affichage selon le contexte et l’utilisateur. Assurez-vous d’avoir déclaré correctement l’attribut ; Google peut ensuite choisir de l’afficher ou non.
À quelle fréquence vérifier mes attributs ?
Adoptez une routine trimestrielle. Google peut ajouter / retirer des attributs et des internautes peuvent suggérer des mises à jour.
Dois-je tout cocher pour ressortir plus souvent ?
Non. Cochez uniquement les attributs vrais et utiles. Déclarer un attribut inexact dégrade l’expérience et peut nuire à votre réputation.
Conclusion : un levier simple, un avantage durable
Les attributs ne sont pas un gadget. Bien paramétrés, ils améliorent la pertinence, la visibilité et la conversion de votre fiche. Très peu d’entreprises les exploitent correctement : c’est une opportunité pour prendre une longueur d’avance.
📞 Besoin d’un avis d’expert ?
Réservez 20 minutes avec moi pour auditer vos attributs et gagner en visibilité locale.
📩 Besoin d’aide pour optimiser vos attributs ? Contactez-moi
