Pour son référencement local, Google My Business (GMB) reste l’outil incontournable pour les entreprises en France. Récemment, une nouvelle fonctionnalité a été introduite pour simplifier la collecte d’avis clients : le QR code intégré directement dans votre fiche Google. Dans cet article, nous allons explorer comment générer et utiliser ce QR code pour améliorer votre receuil d’avis clients.
Pourquoi les avis clients sont cruciaux pour votre Entreprise ?
Avant de plonger dans cette nouveauté, rappelons-nous pourquoi les avis clients sont si importants. Dans un précédent article, j’ai partagé quelques chiffres frappants :
- 95% des consommateurs lisent des avis avant de faire un achat
- 81% consultent spécifiquement les avis Google avant de visiter un commerce ou de réserver un service.
Ces chiffres parlent d’eux-mêmes : les avis clients sont devenus un facteur décisif dans le processus d’achat des consommateurs. Ils influencent non seulement la décision d’achat mais aussi le référencement local de votre entreprise sur Google.
La nouveauté : QR Code généré par Google My Business
Google a introduit une fonctionnalité permettant aux entreprises de générer automatiquement un QR code unique depuis leur tableau de bord Google My Business. Ce QR code, une fois scanné par un client, le redirige directement vers la page d’avis clients de l’entreprise.
Comment générer votre QR Code Google ?
- Connectez-vous à votre tableau de bord Google My Business sur ordinateur ou Smartphone.
- Cliquez sur le pavé "Demander des avis".
- Suivez les instructions pour générer et télécharger votre QR code personnalisé.
Cette simplicité d’utilisation rend la collecte d’avis plus accessible que jamais pour les entreprises de toutes tailles.
Personnalisation de votre QR Code
Bien que Google fournisse un QR code basique, vous pouvez aller plus loin en le personnalisant pour qu’il corresponde à l’identité visuelle de votre marque. Des outils tiers comme QRCodeChimp ou Trueqrcode permettent de :
- Modifier les couleurs du QR code
- Ajouter votre logo au centre du code
- Créer des formes originales adaptées à votre secteur d’activité
Un QR code personnalisé non seulement attire davantage l’attention mais renforce aussi l’image professionnelle de votre entreprise.
Où utiliser vos QR Codes pour maximiser leur impact ?
L’efficacité de votre QR code dépend grandement de son emplacement. Voici quelques idées pour maximiser son impact :
- Cartes de visite : ajoutez le QR code au dos pour un accès rapide à votre fiche Google.
- Flyers et brochures : idéal pour vos campagnes marketing locales.
- PLV (Publicité sur Lieu de Vente) : placez-le près de la caisse ou à l’entrée de votre établissement.
- Emails marketing : intégrez-le dans vos newsletters pour encourager les retours clients.
- Réseaux sociaux : partagez-le sur vos profils avec un appel à l’action engageant.
- Salons professionnels : affichez-le sur vos stands pour collecter des avis en temps réel.
Impact concret sur votre entreprise
L’utilisation stratégique de ces QR codes peut avoir un impact significatif sur votre entreprise :
- Augmentation rapide du nombre d’avis clients
- Amélioration de votre référencement local grâce à des avis récents et nombreux
- Interaction simplifiée entre vos clients et votre entreprise
- Meilleure visibilité dans le "Pack Local" de Google (les trois premiers résultats locaux)
Une entreprise locale a rapporté une augmentation de 150% du nombre d’avis reçus dans le mois suivant l’implémentation de QR codes sur ses supports de communication.
Bonnes pratiques pour optimiser l’utilisation des QR Codes
- Accompagnez votre QR code d’un message clair et incitatif
- Assurez-vous que la zone de scan est facilement accessible
- Testez régulièrement votre QR code pour vérifier qu’il fonctionne correctement
- Formez votre équipe à expliquer l’utilité du QR code aux clients
- Analysez les résultats et ajustez votre stratégie en conséquence
Une opportunité à saisir
L’introduction des QR codes dans Google My Business représente une opportunité inédite pour les entreprises locales de booster leur visibilité en ligne et d’améliorer leur e-réputation. En simplifiant le processus de collecte d’avis, Google offre aux entreprises un outil puissant pour engager leurs clients et renforcer leur présence locale.
N’attendez plus pour implémenter cette stratégie dans votre marketing local. Générez votre QR code dès aujourd’hui et observez l’impact positif sur votre visibilité en ligne et votre relation client.
FAQ
Le QR code Google remplace-t-il le lien “Demander des avis” ?
Non. Le QR code est simplement une autre façon d’accéder au même lien. Vous pouvez continuer à partager l’URL courte par e-mail, SMS ou sur vos réseaux sociaux, tout en utilisant le QR code sur vos supports imprimés et en présentiel.
Est-ce que n’importe qui peut laisser un avis via ce QR code ?
Oui. Toute personne qui scanne le QR code et est connectée à son compte Google pourra laisser un avis. C’est pourquoi il est important de le diffuser en priorité auprès de vos vrais clients : en boutique, après une prestation, lors d’un rendez-vous, etc.
Ai-je besoin d’un outil payant pour personnaliser mon QR code ?
Pas forcément. Le QR code fourni par Google fonctionne très bien tel quel. Les outils tiers (certains gratuits, d’autres payants) servent surtout à adapter le design à votre charte graphique. C’est un plus esthétique, pas une obligation technique.
Puis-je suivre les résultats de ma campagne QR code ?
Vous pouvez surveiller l’impact de votre QR code en suivant :
- l’évolution du nombre d’avis sur votre fiche ;
- la date des avis récents (un pic après la mise en place du QR code est un bon indicateur) ;
- et, si vous utilisez des outils avancés, des liens de suivi (UTM) associés à vos campagnes.
Où placer mon QR code pour obtenir le plus d’avis ?
Les meilleurs emplacements sont ceux où le client a encore votre service “frais en mémoire” : comptoir, salle d’attente, mail de suivi, facture, carte de remerciement, etc. L’idée est que la demande d’avis arrive au bon moment, avec un effort minimum pour le client.
Le QR code fonctionne-t-il pour les fiches sans affichage d’adresse ?
Oui. Que vous receviez vos clients à une adresse fixe ou que vous interveniez chez eux, le QR code renvoie vers la même page d’avis Google. Il est donc tout à fait adapté aux artisans, prestataires de services à domicile, consultants, etc.
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